Como criar um segmento?
Aprenda a como segmentar os contatos dentro da Eloz CRM.
O que são segmentos?
Segmentos referem-se à prática de dividir sua base de clientes ou leads em grupos menores e mais específicos, com base em características comuns. Esses segmentos ajudam as empresas a personalizar suas estratégias de marketing, vendas, ou ações específicas.
Essa é a tela inicial, onde conseguimos visualizar os segmentos já existentes e criar um novo segmento.
Segmento Ativo x Segmento estático
Quando vamos criar um segmento, podemos escolher entre ativo, ou estático, podemos usar como exemplo:
Se criarmos um segmento estático para puxar os contatos com o nome "Felipe", todos os contatos existentes, serão adicionados, mas os novos que forem criados, não vão entrar no segmento depois.
Já se criarmos um ativo na mesma situação, todos os existentes e novos criados, serão adicionados, pois ele vai atualizar de acordo com a criação.
Fluxos de automação e e-mails associados ao segmento
Conseguimos visualizar quais e-mails ou fluxos de automação estão associados ao segmento, facilitando o acesso às informações.
Para criarmos um segmento, devemos seguir os seguintes passos
Etapa 1
Acesse o painel de segmentos na Eloz, clique no botão de criar, e aplique os filtros necessários, para incluir os contatos desejados. Temos filtros baseados em contatos, negócios e empresas.
Etapa 2
As propriedades do objeto devem ser selecionadas, de acordo com o grupo escolhido, e qual critério gostaria de utilizar. Ainda podendo escolher ações, como por exemplo, "Baixou um e-mail", ou "Enviou um formulário".
Condição "E" ou "OU":
Condicional "OU"
A condicional "OU" é usada quando qualquer um dos critérios especificados pode ser verdadeiro para que um contato seja incluído no segmento. Isso significa que basta atender a pelo menos um dos critérios para que o contato seja parte do segmento.
Exemplo Prático: Você quer criar um segmento de contatos que:
São da categoria "VIP"
Fizeram uma compra nos últimos 30 dias
Segmento com "OU":
Condição 1: Contato é da categoria "VIP".
Condição 2: Contato fez uma compra nos últimos 30 dias.
Resultado: Contatos que atendem pelo menos uma das condições serão incluídos no segmento. Portanto, um contato que é "VIP" mas não fez uma compra nos últimos 30 dias será incluído, assim como um contato que fez uma compra nos últimos 30 dias mas não é "VIP".
Condicional "E"
A condicional "E" é usada quando todos os critérios especificados devem ser verdadeiros simultaneamente para que um contato seja incluído no segmento. Isso significa que um contato precisa atender a todos os critérios estabelecidos.
Exemplo Prático: Você quer criar um segmento de contatos que:
São da categoria "VIP"
Fizeram uma compra nos últimos 30 dias
Segmento com "E":
Condição 1: Contato é da categoria "VIP".
Condição 2: Contato fez uma compra nos últimos 30 dias.
Resultado: Somente contatos que atendem ambas as condições serão incluídos no segmento. Portanto, apenas os contatos que são "VIP" e também fizeram uma compra nos últimos 30 dias serão incluídos.
Observação: Lembrando que podemos combinar essas condições, posso fazer um grupo e adicionar uma condição "E", e depois adicionar mais um grupo "OU", por exemplo.
Exemplo prático de como criar um segmento:
Atualizado
