Snippets

Aprenda aqui como criar e gerenciar os snippets disponiveis na caixa de entrada!

Os Snippets são modelos de mensagem que não necessitam de aprovação e ficam disponiveis para serem utilizados durante a tratativa para otimizar e padronizar os atendimentos. Para criar os snippets basta seguir as etapas descritas abaixo.

Etapa 1

No menu lateral vá em Comunicações -> Snippets -> Novo Snippet.

Etapa 2

No pop-up de configuração informe as informações de Nome, ambiente que será usado (Caixa de entrada, ligações ou notas), referencia do snippet para localiza-lo na caixa de texto e o seu contéudo.

Etapa 3

Informar se o Snippet estara disponivel somente para o usuário que criou (proprietário) ou para um Time especifico. Também há a opção de manter o snippet oculto.

Etapa 4

Ao cadastrar, ele já poderá ser acessado nos campos de texto da caixa de entrada, ligações e notas nos contatos.

Lembre-se que para usa-los, basta digitar "/" e selecionar o snippet desejado na listagem.