Iniciando Conversas!

Na Rvops CRM, há duas formas principais de iniciar uma conversa com um contato usando o WhatsApp API:

Envio Massivo por Fluxo de Trabalho

Ideal para campanhas de marketing, notificações em massa ou atualizações importantes, o envio massivo possibilita:

• Alcance de vários contatos simultaneamente.

• Automação de envios usando gatilhos e condições previamente configuradas.

• Programação de mensagens para um momento específico, garantindo maior eficiência e escalabilidade.

Para saber mais, acesse a área de fluxos de automação no CRM, onde você configura as regras e seleciona os templates aprovados para o disparo.

Envio Individual

Perfeito para comunicações personalizadas, follow-ups e interações únicas com cada contato. Nesse formato, você:

• Seleciona um contato específico da base.

• Inicia uma conversa ativa, utilizando um template pré-aprovado (do tipo “contact”) quando já estiver fora da janela de 24 horas ou em um primeiro conta

Como iniciar conversas individuais?

Para iniciar uma conversa ativa com um contato diretamente pela timeline, é necessário enviar um template, do tipo contact, pré-cadastrado e aprovado.

Etapa 1

Basta abrir o contato ou negócio no qual deseja enviar a mensagem e nas ações embaixo do nome clicar no ícone de WhatsApp.

Etapa 2

No pop-up de envio é necessário escolher um template, os aprovados já estarão disponíveis na listagem. Caso este template tenha variáveis, basta edita-las ou preenche-las, caso necessário, e realizar o envio.

Etapa 3

A mensagem enviado será automaticamente registrada nas atividades recentes do contato e qualquer erro de envio poderá também ser visualizado no registro.

Importante!

Conforme explicado no tópico WhatsApp API, a conversa só será direcionada para Caixa de Entrada no momento que o contato responder o template enviado.